Проблемы возникли у владельцев старых смартфонов. В чем причина? И как вернуть доступ к мобильному приложению?-> window.yaContextCb.push(()=> { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 265431, containerId: 'bn6_580023784', params: { pp: 'g', ps: 'craw', p2: 'fvdg', pk: 'война авария происшествие', pke: '1' }, onRender: function () { $('#bn6_580023784').addClass('banner-middle'); $(window).trigger('scroll'); } }, ["tablet"], { tabletWidth: 999, phoneWidth: 767, isAutoReloads: false }) }) В пятницу, 20 января, "Сбербанк онлайн" перестал работать на некоторых аппаратах с Android. Необходима версия 7.0 и выше. Для многих владельцев не самых новых смартфонов "поломка" мобильного приложения крупнейшего банка страны стала полной неожиданностью. "Сбер", правда, рассылал им предупреждения, где говорилось, что приложение "Сбербанк онлайн" сильно устарело и 19 января перестанет работать.

"Когда ехал в метро, зашел в приложение "Сбера" проверить, пришел ли аванс. А приложение сказало, что оно больше не работает, что его нужно обновить. Но, поскольку на Google Play "Сбербанка онлайн" больше нет, мне пришлось скачивать с RuStore. Но приложение "Сбербанк онлайн" я в итоге запустить так и не смог, так как это приложение говорит, что нужен Android версии 7, а у меня Android версии 6. И телефон не обновляется до версии 7".

Массовых сообщений о проблемах с доступом в "Сбербанк онлайн" у владельцев iPhone не было. Возможно, потому что Apple регулярно выпускает обновления своей мобильной операционной системы даже для не самых новых аппаратов. Продолжает обозреватель "Российской газеты" Олег Капранов:

Олег Капранов обозреватель "Российской газеты" "У Apple такой проблемы нет. Обновления приходят, пока смартфон физически не устаревает, когда он перестает поддерживать принципиально важные функции. На пять-шесть более ранних поколений обновления приходят без вопросов. С Android-смартфонами ситуация сложнее, потому что операционка одна, но она импортируется на разные устройства с разными экранами, с разными физическими характеристиками и так далее. Там это полностью зависит от конкретного производителя: сделает этот конкретный производитель для этой конкретной модели смартфона новую прошивку или нет. Очень часто китайские производители, особенно второго эшелона, грешат тем, что забивают на обновления через год".

Самостоятельно обновить мобильную операционную систему не выйдет. Это все-таки не Windows, которую можно поставить практически на любой компьютер. Сборки мобильных ОС создаются под каждое конкретное устройство. И если новых сборок от производителя смартфона нет, владельцу такого смартфона придется смириться с мыслью о том, что мобильное приложение Сбербанка ему теперь недоступно.

Сам "Сбер" рекомендует в таких случаях пользоваться веб-версией. Для этого достаточно одного браузера: на iPhone это Safari, на Android - Google Chrome. Есть еще "Яндекс.Браузер", он доступен на всех платформах. Другое дело, что это не заменит нормальное мобильное приложение, считает гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник:

Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews "Клиентский опыт страдает сильно, качество работы такой веб-версии существенно уступает приложению. Огромное количество неоптимизированных, неотработанных вещей. То, что в мобильном приложении работает одним кликом, [в веб-версии] требует иногда три десятка нажатий на клавиши. А некоторые операции просто невозможно сделать - просто из-за того, что что-то не оптимизировано на стыке мобильного устройства и веб-версии".

Старые версии мобильных приложений российских банков были тесно интегрированы с инфраструктурой Apple и Google. После введения санкций они стали работать некорректно. Например, владельцам iPhone перестали приходить пуш-уведомления. Попавшие под санкции банки, скорее всего, последуют примеру "Сбера" и выпустят новые версии приложений, которые будут несовместимы со старыми версиями мобильных операционок. Радикальное решение проблемы - купить новый смартфон. Хотя, наверное, этот вариант подходит не всем.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Самим сервисом пользуются около 70 миллионов человек. Но в пресс-службе компании Business FM сказали, что изменения коснутся небольшого количества клиентов, им отправили CМC-сообщения. Оператор на горячей линии банка объяснил, что минимальная версия, которая будет поддерживаться на телефонах Android, - 12.3. На "яблочных" смартфонах - 10. Это при условии, что установлена операционная система Android с седьмой по 13-ю серию. Или iOS - с 13-й по 16-ю серию.

Еще вариант - скачать приложение с официального сайта "Сбера". Если у вас уже установлен "Сбербанк онлайн", таким способом можно его обновить, ничего переустанавливать не придется. Моя коллега Екатерина Кухаренко провела эксперимент:

Екатерина Кухаренко обозреватель Business FM "Заходила в приложение "Сбербанк онлайн". Увидела, там появилась новая услуга - "Налоговый вычет". Мне стало интересно. Но, чтобы воспользоваться услугой и перейти в соответствующий раздел, мне нужно обновить приложение "Сбербанк". У меня Android. Я нажала на кнопку "Обновить", и ссылка меня перевела в Google Play. Там приложения не оказалось. Зашла на сайт "Сбербанк онлайн", нажала кнопку "Скачать", установила на телефон файл APK с обновленным приложением. И, когда файл скачался, появилась на экране кнопка "Обновить приложение", я на нее нажала - и приложение обновилось. Мне не пришлось сносить старое приложение, чтобы поставить новое".

В App Store приложения нет, а операционная система iOS не дает загрузить его обходным путем. Придется идти в отделение Сбербанка, где вам установят СБОЛ. Это такое же мобильное приложение, как раньше. Оно отличается только названием. Но возникает вопрос - что делать, если человек находится за границей и домой пока не собирается? Business FM спросила у оператора горячей линии банка:

- В таком случае вы никак обновить приложение не сможете. Можно пользоваться приложением только через браузер.

- Вы имеете в виду веб-версию?

- Да. Только у нас в уполномоченных офисах на территории России возможно производить обновление и установку приложения.

Причем пользоваться им можно не только в браузере. Если у вас iPhone, вы можете открыть веб-версию приложения в Safari, нажать на кнопку "Поделиться", затем на кнопку "На экран, домой" и после добавить ярлык на рабочий стол смартфона. Появится иконка, как в случае с обычным приложением. Правда, в отличие от него, сервис не такой удобный. Опытом делится мой коллега Рамиль Киселев:

Рамиль Киселев продюсер Business FM "Несмотря на то что внешний интерфейс сильно похож, пользоваться им, конечно, неудобно. Например, перевести деньги себе со счета на счет так быстро не получится, потому что нужно ввести соответствующий пароль, если у тебя нет, например, Face ID. Эти пароли должны быть другими - не тот пятизначный код, который ты вводишь в приложение "Сбербанк онлайн". Это другой пароль с сайта".

Перевести деньги другому пользователю Сбербанка с помощью веб-версии приложения тоже не получится так быстро, как раньше. Веб-версия не синхронизируется с контактами в телефоне, поэтому номер придется вбивать вручную.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Магазин был разработан компанией VK совместно с Минцифры, и в данный момент там уже более ста приложений, среди которых приложения крупных банков, сервисы "Яндекса", "Госулуги", приложения операторов связи, онлайн-магазины и многое другое-> if(window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { window. Магазин был разработан компанией совместно с Минцифры, и в данный момент там уже более ста приложений, среди которых приложения крупных банков, таких как Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Тинькофф и другие. Кроме того, доступны для скачивания сервисы "Яндекса", "Госулуги", приложения операторов связи, онлайн-магазины и многое другое.

Он ставится отдельно через ссылку, а внутри него тоже магазин приложений. Надо дать разрешение на установку этого RuStore, там достаточно подробная инструкция прям на сайте RuStore, проблем не возникло. Собственно, ВТБ я обновил через RuStore, все получилось довольно быстро.

Сейчас при установке приложений из магазина RuStore система Android предупреждает об угрозе установки приложения из стороннего источника. Это не помешает пользователю устанавливать приложения, нужно будет просто дать необходимое разрешение в телефоне.

При этом эксперты говорят, что файлы из непроверенных источников могут оказаться вредоносными, и предупреждают о безопасности.

Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews "Все те приложения, которые выпали из магазинов приложений Apple и Google, и так были доступны на сайтах соответствующих организаций, к примеру, приложение банка ВТБ было доступно для скачивания с сайта ВТБ. Конечно, удобнее, когда все эти приложения собраны в одном месте, как книжечки в библиотеке на одной полке, поэтому с точки зрения пользователей да, удобнее находить, они все в одном магазине приложений. Но при этом как будто специально, чтобы этого пользователя сбить с толку, вместо одного магазина приложений в России появилось сразу три. Это извечная российская проблема, когда вместо того, чтобы сделать один раз хорошо, появляются три магазина, распыляются усилия, распыляется внимание пользователей, и ничего хорошего в этом нет. Ну и хорошо бы раздать какие-то авторитетные сведения о том, каким образом обеспечена информационная безопасность в этих магазинах приложений и сказать, что эти магазины могут гарантировать потребителю, что он получит именно это приложение, а не букет каких-нибудь нехороших вещей вместе с ним".

Пользователи техники Apple по-прежнему не смогут устанавливать приложения, которых нет в официальном магазине. Связано это с тем, что Android, в отличие от Apple, позволяет устанавливать приложения из сторонних источников.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?