 Часть ввезенных в РФ смартфонов Samsung не включаются. Можно ли разблокировать телефон?20:43 17.06.2022 - , Наталья Воробьева
, Каждый пятый смартфон Samsung, завезенный в Россию в рамках параллельного импорта, не работает в стране. Об этом пишут "Известия" со ссылкой на свои источники. По их оценкам, в мае этого года было ввезено около 50 тысяч "серых" смартфонов Samsung-> window.yaContextCb.push(()=> { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 265431, containerId: 'bn6_897607319', params: { pp: 'g', ps: 'craw', p2: 'fvdg', pk: 'война авария происшествие', pke: '1' }, onRender: function () { $(window).trigger('scroll'); } }, ["tablet"], { tabletWidth: 999, phoneWidth: 767, isAutoReloads: false }) }) Список брендов, подпадающих под программу параллельного импорта, состоит из 200 пунктов. В их числе и Samsung. Корейская компания прекратила поставки своей техники в Россию в начале марта. Но по-прежнему работают ее офисы и техподдержка. Как говорят в самой компании, требование активации смартфонов исключительно в тех странах, для которых они предназначались с самого начала, действует на протяжении нескольких лет. Просто до марта проблем с "белым" импортом мобильников корейского вендора в Россию не было. Как пишут "Известия", есть несколько вариантов спасти свой новый гаджет. Первый способ - вставить сим-карту оператора связи той страны, из которой он был привезен, и поговорить несколько минут. Это позволит активировать гаджет, в который потом можно вставить российскую симку. Второй способ, как утверждает издание, заключается в обращении в официальный сервис Samsung. Работники направят запрос производителю и в случае положительного решения получат код региональной разблокировки. Такая услуга стоит 5 тысяч рублей, а время ожидания кода займет около двух недель.Генеральный директор аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков считает, что лучше не заниматься перепрошивкой смартфона, поскольку телефон может быть заблокирован повторно: ->Денис Кусков генеральный директор аналитического агентства TelecomDaily "Честно признаюсь, не могу гарантировать эту схему, потому что идет авторизация сим-карты, и, по идее, эти аппараты предоставлены для определенного географического рынка, будь то Корея, Япония или другая страна. Поэтому, если вы вставите потом опять российскую сим-карту, вполне вероятно, это все равно если не сразу, но может привести к выходу из строя аппарата". Business FM позвонила в техподдержку Samsung. Вот что там сказали: - Временно по этим моделям [смартфонов] гарантии на территории РФ, если они завезены именно по параллельному импорту, у вас никакой не будет. Если речь идет о разблокировке, я могу вам выслать номера сервисных центров, которые расположены в Москве, но не каждый сервисный центр возьмется именно за это. - То есть какой-то официальной стоимости этой операции не существует? - Нет, не могу вам сказать, это уже сервисный центр выставляет сам. В авторизованном сервисном центре Samsung сотрудникам радиостанции все условия об оплате и сроках подтвердили, но еще раз подчеркнули, что официальной гарантии на такую разблокировку не дается - после нее может отсутствовать функция бесконтактной оплаты. Чтобы не попасть в неудобную ситуацию при покупке смартфона Samsung, просто надо выяснить, из какой страны он привезен. Если это Евразийский экономический союз, в который, кроме России, входят Армения, Белоруссия, Казахстан и Киргизия, и если ввоз был произведен легально, то блокировка и отказ в гарантийном обслуживании могут быть признаны незаконными. Комментирует управляющий партнер Московской коллегии адвокатов "Юрасов, Ларин и партнеры" Владимир Юрасов: Владимир Юрасов управляющий партнер Московской коллегии адвокатов "Юрасов, Ларин и партнеры" "Если потребители сталкиваются с блокировками тех телефонов, которые были завезены через Евразийский экономический союз, они имеют право обращаться в суд для установления своих прав - в том числе для разблокировки, в том числе и для материальных убытков, которые они понесли в связи с этой блокировкой". Однако, по словам Юрасова, если товар ввезли не из стран ЕАЭС, никаких юридических препятствий для блокировки нет. С точки зрения международного и российского права здесь шансы есть только на уровне претензии, которую потребитель имеет право написать продавцу. И если продавец в качестве жеста доброй воли урегулирует вопрос - вернет деньги, за свой счет разблокирует либо поменяет на другой смартфон, - это неслыханная удача, поскольку обязанности у продавца идти навстречу потребителю в этом случае нет. Добавить BFM.ru в ваши источники новостей? -> ПРОСМОТРОВ: 336
|
