 Голосовой помощник для шопинга: в московском ТЦ появился виртуальный консьерж04:00 12.02.2020 - , Валерия Мозганова
Помощник распознает лица, реагирует на проходящих мимо людей и способен обучаться в диалоге с посетителями-> window.Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 265431, containerId: 'bn6_492349345', params: { pp: 'g', ps: 'craw', p2: 'fvdg', pk: 'война авария происшествие', pke: '1' } }, ["tablet"], { tabletWidth: 999, phoneWidth: 767, isAutoReloads: false }); В ТРЦ "Европейский" новинка - виртуальный консьерж. Это голосовой помощник, с помощью которого можно найти любой магазин или кафе, поговорить с интересующим консультантом и так далее. При этом виртуальный консьерж распознает лица, реагирует на проходящих мимо людей, и в диалоге с посетителями система способна обучаться. Голосовые интерфейсы, Apple Business Chat, или виртуальный консьерж - сказать "спасибо" за их появление надо, во-первых, бешеному развитию сегмента e-commerce с его спецификой; во-вторых, составляющим потребительский костяк миллениалам, которые большинство операций привыкли совершать в цифровом пространстве; в-третьих, набирающему силу поколению Z, которое, согласно многочисленным социологическим исследованиям, не любит заниматься рутинными делами и вообще на одной задаче долго концентрироваться не может. Видео в TikTok на 15 секунд - вот то, что надо.По оценкам экспертов, в торговых центрах нейросетевые технологии с голосовым интерфейсом по сравнению с обычными инфопанелями снижают среднее время принятия решения с 45 секунд до 15 секунд. Выглядит убедительно. Но вот какой аргумент приводит руководитель проектов по маркетингу отдела управления торговой недвижимостью CBRE Антон Егоров. ->Антон Егоров руководитель проектов по маркетингу отдела управления торговой недвижимостью CBRE "Использование этих инструментов оправданно, если этими инструментами заниматься, а не делать для галочки. И успешные примеры существуют: есть пара торговых центров, где реализована эта история. Есть еще несколько успешных интеграций мобильного приложения с программами лояльности торговых центров. И есть десяток неудачных примеров. Торговые центры активно не реализуют digital-инструменты". Ретейлеры из числа крупных международных и федеральных сетей в digital-процессы включились активно, крупным ТЦ сложнее - попробуй объедини всех для реализации одного продукта. Но позитивные примеры все же есть, а теперь стало на один больше. Добавить BFM.ru в ваши источники новостей? -> ПРОСМОТРОВ: 3540
|
