НОВОСТИ   ТОП   ТЕМЫ   ВИДЕО   СЕГОДНЯ 
НОВОСТИ / 2019 / 08 / 07 / "ЗА РОБОТАМИ-КАССИРАМИ БУДУЩЕЕ, НО ПОКА НЕ НАСТОЯЩЕЕ"

"За роботами-кассирами будущее, но пока не настоящее"

14:27 07.08.2019 - BFM   смотреть полную версию 

Фото: Артем Геодакян / ТАСС

Число вакансий в этой профессии с начала года сократилось почти на 20%. Эксперты связывают это, в частности, с распространением в магазинах касс самообслуживания-> window.Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 265431, containerId: 'bn6_315008395', params: { pp: 'g', ps: 'craw', p2: 'fvdg', pk: 'война авария происшествие', pke: '1' } }, ["tablet"], { tabletWidth: 999, phoneWidth: 767, isAutoReloads: false }); В первом полугодии 2019 года, по данным HeadHunter, количество вакансий кассиров в России снизилось на 17,7% - до 77,95 тысячи, сообщает РБК. В SuperJob тем временем отмечают, что в июле 2019 года на сайте было размещено почти три тысячи подобных вакансий - это почти в два раза меньше, чем за тот же месяц прошлого года.

Рекрутеры связывают это, в частности, с появлением касс самообслуживания практически во всех продуктовых сетях и даже части ресторанов быстрого питания.

Впрочем, пока это все же пилотные проекты, поэтому сокращений персонала нет, отметила официальный представитель X5 Retail Group Анастасия Дуленкова.

->

Анастасия Дуленкова официальный представитель X5 Retail Group "Сегодня Х5 эксплуатирует кассы самообслуживания в нескольких десятках магазинов, во всех наших форматах, то есть в трех торговых сетях. Мы видим, что установка таких касс позволяет повысить пропускную способность магазина без увеличения штата торговой точки, повысить эффективность работы персонала, а в некоторых случаях - даже минимизировать недобор персонала. При этом сокращения сотрудников не происходит. Решение о более масштабном внедрении касс самообслуживания мы будем принимать по итогам пилотных проектов и подробнейшего всестороннего анализа".

Примерно такая же картина - в "Магните" и "Ленте". Тем не менее отказаться от кассиров полностью магазины не могут. Аппараты самообслуживания стоят очень дорого - несколько десятков тысяч долларов. И для них тоже требуется персонал, отметила руководитель исследовательского центра портала SuperJob.ru Наталья Голованова.

Наталья Голованова руководитель исследовательского центра портала SuperJob.ru "Безусловно, за роботами-кассирами будущее, но пока не настоящее, и о массовом замещении здесь говорить пока не приходится. Кассы самообслуживания, если вы заметили, тоже требуют привлечения дополнительного персонала - охранников, контролеров. На шесть касс самообслуживания в крупной сети обычно приходится еще два контролера и охранника. В магазинах формата "у дома" крупные сети не могут отказаться от так называемой Гали или кого-то, кто прибегает с ключом и отменяет ошибочно пробитые покупки".

Кассиров заменят вовсе не терминалы самообслуживания, а другие технологии, не исключает генеральный директор агентства INFOLine Иван Федяков.

Иван Федяков генеральный директор агентства INFOLine "В среднесрочной, отдаленной перспективе это возможно, и, возможно, это будет связано даже не с подобными системами, а уже с переходом на какие-то принципиально новые системы платежей. Совсем недавно начался эксперимент системы платежей по QR-кодам. Самая перспективная сейчас технология - это переход на RFID-метки, которые заменят штрихкоды, позволят избавиться от необходимости выкладывания товара и сканирования каждой отдельной позиции товара на этом терминале самообслуживания. За счет использования RFID-меток можно будет отсканировать всю корзину или весь пакет с товаром и рассчитать стоимость всех товаров, которые находятся внутри. Допустим, торговая сеть "Декатлон" уже полностью перешла на работу с RFID-метками своего товара: это существенно ускоряет процедуру обслуживания потребителей, и контроль осуществляется с помощью новых электронных устройств".

Первый магазин без касс в прошлом году открыл Amazon. Сейчас американский Walmart использует ту же технологию: покупатели набирают товар в корзину, а сумма автоматически списывается со счета. В этом году похожий сервис анонсировал "Яндекс". Пока система работает в тестовом режиме.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?


->


Роботизированное будущее уже убивает некоторые профессии?

Фото: depositphotos.com

Кассиров в России становится меньше, подсчитали сервисы по поиску работы. Впрочем, эксперты считают, что полностью заменить сотрудников роботами пока невозможно-> window. Статистику подтверждает и SuperJob, пишет РБК.

Хотя, если зайти в недорогой супермаркет, то обязательно встретишь объявление "работа кассиром". Они очень удобные: подошел, сам все отсканировал, заплатил картой, предъявил воротам чек и вышел.

Вообще, это часть большого тренда: исчезновение профессий. Продавцы, операционисты в банках, страховые агенты, бухгалтеры - всех их будет постепенно заменять техника. Но не все так просто. Это дорогостоящий процесс: оборудование стоит денег, и понадобятся люди, которые будут за ним следить.

->

Наталья Голованова руководитель исследовательского центра портала SuperJob.ru "Кассы самообслуживания, если вы заметили, тоже требуют привлечения дополнительного персонала - охранников, контролеров.

В итоге робот, по крайней мере пока, гораздо дороже живого человека. Также понадобится очень много айтишников, чтобы обеспечивать работу сложной техники. Хедхантеры говорят, что их уже не хватает и где взять - непонятно. С одной стороны, конечно, нужно учить людей. Но ведь не у каждого есть способность к техническим наукам, да и к наукам вообще. А уж кассиры на программистов точно не смогут переучиться. Но и они без работы в ближайшем будущем точно не останутся: в России еще полно мест, где сложности с интернетом. Уберешь оттуда кассира, а завтра электричество, как в известном анекдоте, скажет "ну-ну", отключится и парализует работу магазина.

Но даже там, где устойчивая связь, встает скорее идеологическая проблема. То, что должно заменить ручной труд, требует все того же ручного труда, замечает руководитель проектов некоммерческого партнерства "Эксперты рынка труда" Ольга Глухова.

Ольга Глухова руководитель проектов некоммерческого партнерства "Эксперты рынка труда" "Поставить такую систему - это значит очень хорошо продумать логику бизнес-процесса. Честно скажем: даже в крупных компаниях часто сталкиваемся мы с тем, что логика бизнес-процесса несколько хромает и многое находится на ручном режиме. А система и ставится для того, чтобы не было ручного режима. Здесь много подводных камней - не все так просто, как кажется".

Или из личных наблюдений. Известно, что Сбербанк, развивая свои технологии, постепенно сокращает отделения и клерков. На днях я был в Сбербанке, наверное, впервые за три года, чтобы получить перевыпущенную карту. Это, конечно, можно сделать только лично, вместе с живым представителем банка. Я прождал в офисе минут 25. Передо мной была еще не старая женщина, которая пришла за пенсией и предъявила операционистке сберкнижку, и молодой парень, который, несмотря на наличие смартфона, пришел в банк, чтобы получить перевод.

Другой пример: Business FM как СМИ постоянно отправляет в разные ведомства запросы, а там все еще просят делать это по факсу. На той стороне есть человек, который этот факс принимает, оформляет, кладет его в бумажную папку "Входящие".

Роботизированное будущее, конечно, наступит. Но пока нас всех можно сравнить с людьми на лошадях, которые удивленно открывают рот, увидев автомобиль.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?


->


ПРОСМОТРОВ: 1170
 19/08/2019   info@idtech.biz   Мы на Facebook и ВКонтакте.
Все права на материалы принадлежат их авторам и источникам, указанным под заголовками новостей.
Рейтинг@Mail.ru RSS