НОВОСТИ   ТОП   ТЕМЫ   ВИДЕО   СЕГОДНЯ 
НОВОСТИ / 2019 / 01 / 30 / НОВЫЙ ОБЛАЧНЫЙ ПРОДУКТ МГТС: ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ СЛОЖНЫХ ЗАДАЧ

Новый облачный продукт МГТС: простое решение сложных задач

17:06 30.01.2019 - Runews24

В самом начале года МГТС - крупнейший поставщик телекоммуникационных услуг в России (интернет, телевидение, телефония и др.) - порадовала корпоративных клиентов запуском облачной виртуальной АТС (ВАТС) на платформе известного разработчика ITooLabs.

Облачная телефонная станция стала достойной заменой предыдущего решения, работающего с 2015 года. Специалисты МГТС отмечают, что новый продукт полностью соответствует требованиям времени. Решение позволит компаниям не только повысить эффективность бизнес-процессов, но и снизить расходы на связь до 40%.

Функционал ВАТС

ВАТС - это виртуальная телефонная станция, которая дает возможность объединить все офисы организации в единую корпоративную сеть. Решение МГТС интегрировано с популярными CRM-системами и предполагает интеграцию с CRM-системами клиентов.

Продукт предлагает широкие возможности. При разработке функционала ВАТС специалисты опирались не на количество опций, а на их востребованность и эффективность. Именно поэтому облачное решение включает только те функции, которые действительно помогают управлять бизнесом.

К базовым функциям ВАТС относят:

IVR- интеллектуальное голосовое меню;
Короткие номера внутри компании;
Голосовую почту;
Голосовое приветствие;
Функции автосекретаря;
Перераспределение и удержание вызовов;
Конференц-связь

Клиент получает возможность хранить историю и записи звонков в личном кабинете. Срок хранения - до 12 месяцев. В любое время пользователь сможет прослушать нужный файл.

Дополнительный функционал включает:

Аналитические отчеты;
Уведомления о непринятых вызовах на электронную почту;
Подключение удаленных подразделений контакт-центров.

Также клиент может воспользоваться и эксклюзивными функциями: например, рассылкой SMS-визиток компании и заказом обратного звонка. В перечень этих опций попадает и функция call-tracking, которая дает возможность отслеживать, насколько эффективны затраты на рекламу. Эту опцию МГТС реализует посредством интеграции с компанией Rоistat.

Преимущества ВАТС

ВАТС обладает множеством достоинств:

Это универсальный продукт, который может применяться в малом и среднем бизнесе, в государственных и частных учреждениях - школах, медцентрах, детских садах и др.
Простой, интуитивно понятный интерфейс, который способен адаптироваться под нужды клиентов и позволяет настраивать актуальные опции.
Оперативная установка станции. Следуя инструкции, пользователь установит ее за 15-30 минут. Ему предстоит выполнить три простых шага: внести в список сотрудников своей компании, установить иерархию и указать номера телефонов специалистов.
Готовые интеграции с amoCRM, Bitrix24, Yclients, RetailCRM, Клиентикс Roistat и др. - это позволит повысить эффективность работы с клиентами без дополнительных настроек.
Мониторинг всех операций ВАТС.
Безопасность данных, скорость и высокое качество обслуживания.

Для пользователей ВАТС компания реализует персонифицированную систему скидок.

По словам Наталии Бижановой - директора по маркетингу МГТС, запуск облачной телефонной станции стал одним из первых шагов на пути усовершенствования продуктов для корпоративного сегмента. Клиенты компании смогли по достоинству оценить работу ВАГС в тестовом режиме и оставили положительные отзывы, поэтому руководство МГТС приняло решение о запуске продукта. Наталия Бижанова отмечает, что положительный пользовательский опыт - приоритет компании. МГТС будет делать все возможное для того, чтобы клиент был доволен взаимодействием с продуктом.

На сегодняшний день количество пользователей ВАТС увеличилось на 23%. В адрес компании продолжают поступать благодарственные отзывы. В ближайшем будущем МГТС планирует еще больше расширить функционал системы.


ПРОСМОТРОВ: 195
 21/02/2019   info@idtech.biz   Мы на Facebook и ВКонтакте.
Все права на материалы принадлежат их авторам и источникам, указанным под заголовками новостей.
Рейтинг@Mail.ru RSS